A.购买渠道:丰食公众号和丰声
B.丰食下单后不支持更改地址
C.涉及丰食订单异常,可引导联系丰食服务热线
D.当客户的订单发生理赔时,客服直接与客户沟通赔偿20元
第1题
B.其他合作平台下单渠道:支付宝(引导客户使用急送小程序或者APP登入在线申请电子发票,账号已实现打通);快递100、丰巢(由相应平台开具
C.引导客户联系业务员开发票
第6题
A.商品入库顺丰国内仓,由顺丰负责分拣、打包及发货
B.商家ERP系统与平台对接,自行打包发货
C.商品入库顺丰海外仓,由顺丰或指定物流负责分拣、打包及发货
D.商家无需对接系统自行发货
第7题
A.顺丰快递要去顺丰微信群通知快递拦截
B.所有拦截一定要发话术给客户,有风险失败,务必拒收
C.苏宁快速、菜鸟快递需要拦截的订单要登录对应平台操作
D.所有已通知快递拦截的订单,要打上已拦截的标签
第9题
A.丰享的积分就是e币,退款审核通过后马上到账
B.丰享积分可开具发票
C.丰享1积分=1元
D.丰享积分主要来源是根据小哥的服务质量和线上下单的量设置
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