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[多选题]

重大消费投诉包括以下情形()

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.中国银保监会及其派出机构(以下统称银行保险监督管理机构)认定的其他重大消费投诉

D.以上都是

答案
ABCD
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第1题

根据情节严重程度,消费投诉可分为()

A.一般投诉

B.重大投诉

C.紧急投诉

D.特急投诉

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第2题

下列属于重大投诉的是()

A.已经引发法律诉讼的

B.已经被媒体曝光的

C.10人以上(含10人)的集体投诉

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第3题

按影响程度投诉分为()与重大投诉

A.中度投诉

B.群体性投诉

C.一般投诉

D.意外事故投诉

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第4题

《投诉处理实施制度》中规定,投诉人索要额外补偿累计超过()人民币的,视为重大投诉

A.4万

B.5万

C.6万

D.7万

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第5题

有效投诉按程度分为重大投诉、重要投诉、一般投诉和轻微投诉。()
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第6题

对下列保险消费投诉可判定为“无效投诉”()

A.被投诉主体错误

B.投诉主体不适格

C.政策性保险政策制订投诉

D.恶意投诉

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第7题

银行保险机构在消费投诉处理工作中,应当核实投诉人身份,保护投诉人(),依法保护国家秘密、商业秘密和个人隐私不受侵犯

A.人身安全

B.信息安全

C.财产安全

D.资源安全

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第8题

()指情节不严重、客户无明确时限要求的投诉

A.一般投诉

B.重大投诉

C.紧急投诉

D.严重投诉

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第9题

卫生监督统计报告范围不包括()

A.中国公共卫生监督统计报告

B.重大公共卫生事件报告

C.投诉举报案件侦办过程报告

D.指令性的卫生执法监督专项工作的报告

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第10题

人民银行是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位,对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导()
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第11题

投诉人在消费投诉处理期限内提出新的事实和理由,处理期限()

A.自收到新的投诉材料次日起重新计算

B.不会因收到新的投诉材料重新计算

C.自审核通过新的投诉材料之日起重新计算

D.自收到新的投诉材料之日起重新计算

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