A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.中国银保监会及其派出机构(以下统称银行保险监督管理机构)认定的其他重大消费投诉
D.以上都是
第11题
A.自收到新的投诉材料次日起重新计算
B.不会因收到新的投诉材料重新计算
C.自审核通过新的投诉材料之日起重新计算
D.自收到新的投诉材料之日起重新计算
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