自4月18日起，客服渠道只受理：宽带包年未到期用户提前续费；暂停受理：已到期宽带的续费（含B侧和CB侧）（）

A.单宽包年

B.融合包年

C.预存送包年

D.紧密融合包年

A.首先可通过我的移动-受理号码输入g+手机号码，点击查询，可以看到该客户宽带包年、包月套餐结束时间

B.如果结束时间是本月的，可以按知识库的处理流程，即关于包年/包月宽带转融合套餐的说明给客户推荐宽带融合套餐

C.如客户不愿意或者表示要取消，请大家派发工单：家庭业务→基础服务→本省家庭业务→全局流转→售后服务→本省问题→全局流转

A.4月15日

B.5月1日

C.5月15日

D.6月1日

A、正确

B、错误

A.客服密码

B.身份证

C.免认证

D.短信验证码认证

A.4月28日

B.5月1日

C.5月28日

D.4月30日

A．包年宽带1000M（ACAZ25631）

B．极光融合宽带1000M（ACAZ34887）

C．宽带升级包1000M（ACAZ41256）

D．5G家庭单宽带1000M（ACAZ40407）

A.随选宽带密码重置

B.设置呼叫转移号码

C.解挂

D.取消短信功能

A.2006年3月1日

B.2006年6月4 日

C.2006年6月18日

D.2006年4月1日