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[单选题]
对于电话中断后的回拨，如客户正在通话中，回拨每次间隔（）
A.10分钟；
B.15分钟；
C.20分钟；
D.30分钟；
答案
A、10分钟；
更多“对于电话中断后的回拨，如客户正在通话中，回拨每次间隔（）”相关的问题
第4题
单通或通话中断：通话中断后（含密码/身份证验证失败），30分钟内进行回拨1－2次，回拨不通下发短信。附：单通说明：电话接入坐席后，客服代表正常报服务用语，对于接入超过20秒没有声音和声音断续不清无法识别的电话即按照单通电话流程进行处理，客服代表应报规范单通服务用语挂机。（大夜期间单通及通话中断按“夜间服务模式”要求执行已判断为骚扰客户无需回拨（骚扰客户界定参见《恶意/骚扰客户受理流程》中相关内容）。省外客户（不区分本网他网）单通可不回拨（）A．正确B．错误
第5题
客户来电要求上门取件,坐席资费告知用户后用户断线,坐席正常回拨,电话提示正在通话中,坐席应如何留痕（）
A.揽收-资费-回拨正在通话中
B.其他-速递-回拨正在通话中
C.揽收-客户原因-0
第6题
以下关于断线回拨处理规则中，不正确的是（）
A．无声电话/接起后立即断线：无需回拨
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B．未回拨成功：发送短信告知用户，如实记录工单回拨失败
C．接起后电话断线，可以继续接下一通电话
D．短信模板：尊敬的用户，您好！我是达达客服，刚刚通话中断后客服尝试再次联系您，但无法接通您的电话，如您需要帮助，欢迎再次来电。祝您生活愉快
第9题
忠诚服务流程中的“线索获取”环节，下列描述体现“诚”的行动信条是（）
A.在规定的时间内接听电话，同时致歉和自报家门，为了节省客户的话费，进行号码确认后，主动要求给客户回拨，顾客接听后，自报家门并感谢
B.和客户的通话过程中，要时刻保持微笑并且声音明亮，让客户直观感觉到热情的服务
C.对于客户时间不便的，可以告知客户提供上门购车咨询、上门迎接和上门试驾
D.引导客户登录官方网站，建议通过正规渠道购车，统一信息，真心解决客户的实际需求
E.电话挂断后，30分钟内给客户发送确认信息，表达感谢
第10题
关于断线回拨以下说法正确的是（）
A．首次联系不上需要给司机/用户发送短息B．电话振铃接通后，用户无应答/已应答，若电话断线，坐席均需回拨C．回拨期间需要将工单记录清楚，如无法接通，不需要添加备注，正在通话中需要添加备注D．如第一通电话未联系上司机/用户，需发送短信后，工单记录清楚，间隔15分钟后再次回拨，2次均联系不到，需工单记录清楚后结案；如加急工单（15min/30min）回拨时间可间隔5分钟
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