以下关于客户咨询注意事项，说法错误的是（）
A.回复及时给客户留下好印象（黄金10秒）
B.用词简单明了加深客户体验（加语气词）
C.一切都为了让客户留得更久（先交朋友）
D.千万要注意网络交易安全（专业的形象）
第2题
下列关于个人理财产品在销售中的注意事项说法错误的是（）。
A.一般而言．商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，也可以通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估
B.销售人员应在了解客户年龄、职业、资金来源等基本情况以及客户的理财需求的基础上．客观地对客户风险承受能力进行评估
C.对于拟购买金额大于理财产品投资起点金额较高的客户，也应由具有更高权限的业务人员和销售人员对销售行为进行确认
D.商业银行应该禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
第3题
A.用药必须有明确的指征和适应证
B.用药需注意孕周，严格掌握剂量、持续时间
C.已肯定的致畸药物禁止使用
D.药师在为妊娠期妇女进行用药咨询时应主动为其选择药品
E.药师应向妊娠妇女详细说明用药的目的、必要性、注意事项和对胎儿的影响
第4题
A.注意数字的大小写
B.合同中空项可不填
C.若客户需要开具房租发票，必须在合同中明确税费承担方
D.合同修改处需要租赁双方确认后按手印
第5题
A.私人银行携手国内权威专业律师事务所为客户提供服务
B.该服务永久免费
C.可以为客户提供一对一的个性化法律咨询
D.咨询方式灵活，咨询范围广泛
第6题
A.不顶撞客户，微笑是化解冲突的最好选择
B.对于客户的要求可以看自己的心情进行回应，心情不好就不回应
C.客户发现哪里不干净，积极回应再次打扫
D.打扫不干净是第一等伤害客户行为
第7题
A.私人银行携手国内权威专业律师事务所为客户提供服务
B. 该服务永久免费
C. 可以为客户提供一对一的个性化法律咨询
D. 咨询方式灵活，咨询范围广泛
第8题
A.目前坐席无法解答团体险详情
B.如客户咨询，可告知客户咨询当地保险公司团险业务员或下工单反馈
C.如果客户想投保团体险，可帮助客户工单反馈分公司
D.如客户查询团体险，座席无法查询
第9题
A.用词简单明了加深客户体验，可以加语气词效果更好
B.可以先交朋友，一切都为了让客户留得更久
C.商品对新客户直接打折，亲和力加分
D.树立专业的形象，千万要注意网络交易安全
第10题
A.连续缴存6个月为0.5
B.连续缴存12个月为0.5
C.连续缴存24个月为0.9
D.连续缴存30个月为1
第11题
A.小额贷款公司客户仅需要提供含贷款业务的营业执照即可从事放贷相关业务
B.营业执照经营范围仅包含借款咨询的客户，仅允许推广贷款咨询类内容
C.银行类客户推广贷款类业务无需核对营业执照经营范围
D.客户可以推广年化借款利率10%的贷款业务
