A.A或B随便回答一个
B.沉默不语,假装没听到问题
C.补充一个C的答案,采用补白法
D.转移话题,聊其他无关的事情
第1题
A.请你谈谈自己的工作经验吧
B.你在原来那个公司完成工作任务时常常遇到的困难是什么
C.你对这一点怎么看
D.如果延长时间,是否会有助于你顺利完成销售任务
第2题
A.请你谈谈自己的工作经验吧
B. 你在原来那个公司完成工作任务时常常遇到的困难是什么
C. 你对这一点怎么看
D. 如果延长时间,是否会有助于你顺利完成销售任务
第3题
A.请你谈谈自己的工作经验吧
B.你在原来那个公司完成工作任务时常常遇到的困难是什么
C.你对这一点怎么看
D.如果延长时间,是否会有助于你顺利完成销售任务
第4题
A.避免非A即B的服务逻辑
B.澄清客户要什么,答复你能给什么
C.对方接受了有什么好处
D.回答反对意见
E.回复句式建议参考我也非常希望。。。尽管如此
第5题
A.拖延答复的其中一种形式是:先延后答。即经过考虑后觉得没有必要回答或者不应回答时,则来个“不了了之”。你可用“记不得了”或“资料不全”来拖延答复
B.有时还可以让对方寻找答案,亦即让对方自己澄清他所提出的问题。例如,可以这样说:“在回答你的问题之前,我想先听一听你的意见
C.拖延答复的其中一种形式是:延而不答。即对应该回答的问题,若做好准备后感到好答时,不妨再做恰当的回答
D.谈判中有时在表态时机未到的情况下可采取拖延答复的方式
第6题
A.勿急着说话,回答问题前明确对方问什么,对方想知道的是什么
B.问什么答什么,禁止问一而答十.和盘托出;(此项需特别注意)
C.不懂的问题.不是你熟悉的工作.不是你的职权工作请勿作答
D.未听懂的问题在回答前一定要向对方确认,以明确对方想问的是什么
第7题
B.对于应该让对方了解,或者需要表明己方态度的问题要认真回答,而对于那些可能会有损己方形象、泄密或一些无聊的问题,不予理睬是最好的回答
C.当有些问题不好回答时,回避答复的方法之一是“答非所问”,即似乎在回答该问题,而实际上并未对这个问题表态
D.慎重作答,当没有弄清楚问题的确切含义时,不要随便做答。可以要求对方再具体说明一下
第9题
第10题
A.无论是谁,拒绝回答任何关于工作上的问题
B.礼貌性的请对方出示工作证,核查对方身份后,可回答其问题
C.立刻将自己知道的全部告诉对方
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