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[单选题]
扬州客户开通语音信箱后，其语音信箱号码为（）
A.客户手机号码
B.13800514166
C.13800514200
D.13800514500
答案
A、客户手机号码
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第2题
在总行后批次中，对通过BPS系统批量开查询版网银及手机银行功能进行了优化：支持仅为个人客户批量开通查询版网银，而不开通查询版手机银行。如仅为客户开通查询版网银，则填写制作上传批量文本时，数据项设置组合可以实现（）
A．ldquo;手机号码”栏位，填写；“开通渠道”栏位，设WM
B．ldquo;手机号码”栏位，填写；“开通渠道”栏位，设W
C．ldquo;手机号码”栏位，不填；“开通渠道”栏位，设WM
D．ldquo;手机号码”栏位，不填；“开通渠道”栏位，设W
第3题
全时通业务语音拨号点播方式为（）
A.客户拨打“12591766＋对方手机号码；
B.客户拨打“12591765＋对方手机号码；
C.客户拨打“12591760＋对方手机号码；
D.客户拨打“12591768＋对方手机号码。
第4题
以下关于消息服务业务的说法错误的有（）
A．客户申请开通消息服务时，必须回复我行发送短信后才能正式开通。
B．客户申请消息服务的手机号码必须开通了手机银行业务。
C．客户申请消息服务时柜员必须核对客户身份资料。
D．目前客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。
第6题
某一集团客户需要将企业内部固话、员工手机号码组建语音VPN，且要求实现短号互拨功能，我公司可为其提供的产品有（）
A.综合语音VPN
B.IVPN（华为）
C.固G双向VPN
D.普通集团
第7题
以下对通过电话银行开通短信服务的业务受理描述错误的是（）
A.对私客户拨入96138客服热线后，根据自助语音提示或使用人工服务，凭正确密码进行操作
B.提供绑定短信业务的账号或“珠江平安卡”卡号、手机号码，所需的信息业务
C.不需要提供缴费账户的账号或卡号
D.输入对应的正确密码，即可完成短信服务的开通
第9题
维修后的回访，下列何者说法正确（）
A.尽可能应允客户有电话答复
B.在5天内应试着有3次和客户进行电话接触
C.设置专门的语音信箱答复
D.一个月后，再做客户满意度跟踪调查
E.维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触
第10题
已开通数据业务功能的客户如需使用GPRS业务需具备的条件为（）
A.更换手机号码，并更换支持GPRS功能的手机
B.号码不变，更换STK卡，并更换支持GPRS功能的手机
C.更换手机号码、STK卡，并更换支持GPRS功能的手机
D.只需更换支持GPRS功能的手机
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