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关于商旅开头语话术,以下正确的是()
[单选题]

关于商旅开头语话术,以下正确的是()

A.您好同程商旅,我是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

B.您好同程商旅,我的工号是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

C.您好同程商旅,请问有什么可以帮您

答案
A、您好同程商旅,我是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您
更多“关于商旅开头语话术,以下正确的是()”相关的问题

第1题

以下哪些话术必须用系统内的,不能更改()

A.结束语

B.开头语

C.关怀语

D.转接语

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第2题

关于机构标开场话术,以下正确的是()
A.若客户逾期列表中包含机构标,本人及第三方开头语话术均需强调机构标名称

B.若客户有多个机构列表,随机选择一个机构名称即可

C.若客户所有逾期列表均为主营或者流浪标(攒标渠道为转),则按照原话术。您好,这里是上海拍拍贷(各属地、各模块开场白需对应调整)您在拍拍贷贷款已逾期……

D.若客户逾期列表中包含机构标,本人话术需强调机构名称,三方则不需要的

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第3题

以下关于IM响应品质四必做的说法正确的有()

A.房源描述要介绍三个房源亮点为合格

B.邀约看房、确认联系方式要话术中体现何时方便来看房,并主动索要客户常用联系方式为合格

C.感谢您的咨询,以后有房产相关问题,您都可以随时联系我,我的电话***********(微信同号),再次祝您生活愉快,是标准开头语

D.您好,我是链家**店** ,工号********,很高兴为您服务是标准结束语

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第4题

以下流程正确的有()

A.开头语-含工号及平台信息

B.需求确认-给出方案后结束语前必须对客户进线进一步确认

C.需求确认-告诉客户方案客户没有回复的时候可以不做需求确认

D.结束语-需求确认后等待5分钟客户无回复可发送结束会话话术

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第5题

以下哪个话术是不正确的()

A.开头语:您好,这里是丹鸟客服中心,请问有什么可以帮您的

B.结束语:请问还有什么可以帮您请您挂机前为本次服务进行评价,感谢您的来电,再见

C.安抚话术:您的心情我可以理解,很抱歉给您带来不好的体验了

D.查询等待:什么您的意思就是 .对吗

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第6题

以下哪个话术符合话务开头语的规范()

A.您好!OPPO客服中心

B.您好!OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您

C.您好!沈阳OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您

D.您好!请问有什么可以帮您

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第7题

开头语必须按照话术中开头语要求严格执行,若客户表示不方便接听,则礼貌挂机()
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第8题

以下哪个话术符合话务开头语的规范()

A.您好!OPPO客服中心

B.您好!OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您

C.您好!南京中山南路OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您

D.您好!请问有什么可以帮您

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第9题

以下哪种情况属于礼貌用语问题聊天质检会扣除分数()

A.无欢迎语

B.回复过于简洁,不得低于2个字。只回复:是,好,嗯,哦等

C.机械回复:语言啰嗦(整合语言,用一句话解答清楚)、重复使用相同或类似话术超过三次(截图也不可以)

D.客服只发一个开头语,一个结束语,无其他沟通内容

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第10题

下列哪项不属于标准流程话术()

A.促单+卖点

B.开头语

C.结束语

D.延伸语

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第11题

写话术:写出你对新进店铺的客人的开头语和结束语。
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