第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.客户性别、年龄、地址
B.品牌偏好
C.购物时间偏好
D.商品评价偏好
第7题
第8题
第9题
A.客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理
B.客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始
C.对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理
D.经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内
第10题
第11题
A.设计客户跟踪记录表
B.跟踪客户，收集信息
C.填写客户信息，建立档案
D.客户信息，修正客户档案
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