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[主观题]

发票的优先级原则()

A.如客户在充值前明确提出有开具发票的需求,优先指引客户通过10086PP、网厅等方式充值

B.客户在第三方充值商充值(如空中充值)后,提出发票开具需求,先引导用户就近向第三方充值商索取

C.对于空中充值客户,如空充网点无法提供充值发票,且客户意愿强烈,可引导客户到营业厅开具;营业厅前台为客户开具空中充值电子发票后,提醒客户以后如有发票开具需求,建议选择通过我司PP、网站等可自助下载、打印电子发票的充值方式

答案
ABC
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第1题

下列关于如何开具电子发票的说法,正确的有()

A.通过柜面投保时,柜面出单人员征询客户意见后会推送电子发票给客户

B.通过官网、中国人保app或微信公众号投保时,客户可自主选择相应发票类型后开具

C.电/网/移端支持个人业务电子发票自动开具,但联共保业务、代收印花税车船税业务、涉及财政补贴业务、非车团单业务等不包括在内

D.150元以下的非车险业务,网/移端只提供电子普票选项

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第2题

客户可以通过()卡等方式便捷地进行充值缴费

A.-当与客户视线接触时,微笑点头示意

B.WAP厅

C.-在客户结束陈述时,简单对客户提出的诉求进行重复,并与客户进行确认

D.-语速适中,每分钟应保持在180字左右

E.-送别客户时待客户在视野内消失后,方可离去

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第3题

加油卡营销是指通过产品、推广、发售、()等综合营销策略手段,提升持卡客户比例和充值金额,促成客户持续消费和充值的活动

A.促销

B.忠诚度

C.客户群体

D.目标市场

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第4题

对于开具增值税发票下列说法正确的是()

A.经业务部门经办人通知,可以开具增值税发票

B.凭业务部门和客户的聊天记录,可以直接开具增值税发票

C.凭有效的纸质单据,可以开具增值税发票

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第5题

客服人员无法通过电子发票开具、电子发票推送功能中查询到客户应开票据信息的原因有哪些()

A.客户取消订阅电子发票

B.办理过户业务的用户

C.未结清电费用户

D.客户变更银行代扣账号

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第6题

客户卡片丢失后,在发卡充值网点进行挂失,客户需提供个人有效证件号或者单位主卡,供发卡充值点操作员进行核对,通过后进行挂失操作()
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第7题

通过内部传递接收的发票入代保管品库后,发票状态为已使用未领取。若客户至柜面领取时,网点客户服务经理应通过“()”的路径为客户领取发票()风险提示2

A.客户服务-增值税发票付出

B.内部管理-增值税发票领取/寄送

C.客户服务-增值税发票领取/寄送

D.内部管理-增值税发票付出

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第8题

对用户卡进行充值或圈存业务操作时(单用户卡充值、圈存、客户充值、客户持卡充值、不记名卡发售),出现异常(如计算机死机或突然断电、网络中断等)现象,造成充值或圈存失败,需核对()、()中的余额,并进行相应处理

A.额度账、卡账

B.卡账卡、钱包

C.额度账、卡钱包

D.额度账、备付金

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第9题

客户收到商品后,在24小时内表示没有收到发票,可以帮助反馈申请重新开具新的发票()
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第10题

客户收到商品后,在24小时内表示没有收到发票,可以帮助反馈申请重新开具新的发票()
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第11题

()客户苏石以个人名义通过链家全款购买了一套位于汉阳区的二手房,办理完过户后,客户苏石提出开具居间服务费发票的要求,下列关于开具发票的说法中错误的是哪一项

A.居间代理费的发票是由武汉链家宏业房地产经纪有限公司开具的

B.若此时苏石要求开具自己所在公司抬头的发票,那么也可以开具

C.该条件下给苏石开具的发票只能是普通发票

D.若苏石购买的该住房只登记在自己名下,那么发票只能按照苏石的名字开具

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