B.客户在第三方充值商充值(如空中充值)后,提出发票开具需求,先引导用户就近向第三方充值商索取
C.对于空中充值客户,如空充网点无法提供充值发票,且客户意愿强烈,可引导客户到营业厅开具;营业厅前台为客户开具空中充值电子发票后,提醒客户以后如有发票开具需求,建议选择通过我司PP、网站等可自助下载、打印电子发票的充值方式
第1题
A.通过柜面投保时,柜面出单人员征询客户意见后会推送电子发票给客户
B.通过官网、中国人保app或微信公众号投保时,客户可自主选择相应发票类型后开具
C.电/网/移端支持个人业务电子发票自动开具,但联共保业务、代收印花税车船税业务、涉及财政补贴业务、非车团单业务等不包括在内
D.150元以下的非车险业务,网/移端只提供电子普票选项
第2题
A.-当与客户视线接触时,微笑点头示意
B.WAP厅
C.-在客户结束陈述时,简单对客户提出的诉求进行重复,并与客户进行确认
D.-语速适中,每分钟应保持在180字左右
E.-送别客户时待客户在视野内消失后,方可离去
第4题
A.经业务部门经办人通知,可以开具增值税发票
B.凭业务部门和客户的聊天记录,可以直接开具增值税发票
C.凭有效的纸质单据,可以开具增值税发票
第7题
A.客户服务-增值税发票付出
B.内部管理-增值税发票领取/寄送
C.客户服务-增值税发票领取/寄送
D.内部管理-增值税发票付出
第8题
A.额度账、卡账
B.卡账卡、钱包
C.额度账、卡钱包
D.额度账、备付金
第11题
A.居间代理费的发票是由武汉链家宏业房地产经纪有限公司开具的
B.若此时苏石要求开具自己所在公司抬头的发票,那么也可以开具
C.该条件下给苏石开具的发票只能是普通发票
D.若苏石购买的该住房只登记在自己名下,那么发票只能按照苏石的名字开具
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