客户通过办理的宽带新装，但表示无装维人员与其联系 ，请问话务代表在派发工单时，应如如何分类（）

A.家庭业务→服务触点→装维人员→网络侧问题→售后服务→装维人员未及时移机→全局流转

B.家庭业务→服务触点→装维人员→网络侧问题→售后服务→装维人员未及时安装→工单反馈已安装，实际未安装

C.家庭业务→业务营销→家庭宽带→市场侧问题→办理规范→办理不成功

A.小区进驻：网格经理、行销人员，4人一组，通过宽带义诊、社区扫楼、摆摊驻点开展目标客户转化

B.家庭入户：装维人员、行销人员，3人一组，主要针对新装、存量宽带维护场景，通过“问查算比”开展目标客户转化

C.小区进驻：网格经理、行销人员，3人一组，通过宽带义诊、社区扫楼、摆摊驻点开展目标客户转化

D.家庭入户：装维人员、行销人员，2人一组，主要针对新装、存量宽带维护场景，通过“问查算比”开展目标客户转化

A.家庭业务→业务营销→家庭宽带→网络侧问题→办理规范→办理不成功→宽带无覆盖无法办理

B.家庭业务→业务营销→家庭宽带→网络侧问题→办理规范→宽带无覆盖办理后无法安装

C.家庭业务→服务触点→装维人员→网络侧问题→售后服务→装维人员未及时移机→全局流转

A.家庭业务→业务营销→家庭宽带→网络侧问题→办理规范→办理不成功→宽带无覆盖无法办理

B.家庭业务→业务营销→家庭宽带→网络侧问题→办理规范→宽带无覆盖办理后无法安装

C.家庭业务→服务触点→装维人员→网络侧问题→售后服务→装维人员未及时安装→工单反馈已安装，实际未安装

A.-了解客户未续原因

B.-上门拆机

C.-上门新装宽带

D.-转他网

A.无宽带的用户来电表示要改含宽带的套餐

B.无宽带的用户来电表示想免费加宽带

C.套餐含宽带的融合用户，但用户关系中无宽带账号的现在需要安装宽带

D.用户有宽带账号，之前没装，现在需要装宽带

A.家庭业务→服务触点→装维人员→装维人员→售后服务→装维人员未及时安装→全局流转

B.家庭业务→服务触点→装维人员→全局流转→售后服务→装维人员未及时安装→全局流转

C.宽带业务→服务触点→装维人员→全局流转→售后服务→装维人员未及时安装→全局流转

A.家庭业务→业务营销→家庭宽带→网络侧问题→办理规范→办理不成功→宽带无覆盖无法办理

B.家庭业务→业务营销→家庭宽带→网络侧问题→办理规范→宽带无覆盖办理后无法安装

C.家庭业务→服务触点→装维人员→网络侧问题→售后服务→装维人员未及时安装→工单反馈已安装，实际未安装