第3题
A.《理赔核定通知书》
B.《不予受理通知书》
C.《理赔补充资料通知书》
D.《解除保险合同通知书》
第5题
A.上门办理业务时,业务人员应与客户拍摄合照,并将照片作为相关业务的外来凭证上传至营运会计电子档案系统保存
B.无法通过手持终端办理的业务,由业务受理机构任意指派两名业务人员进行上门核实
C.持手持终端上门办理需审核的业务,受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理
D.在核实客户身份信息无误并取得客户本人出具的《授权委托书》后,可由其指定委托代理人为客户办理相关业务
第6题
A.及时向对方提交并要求由对方承担事故责任
B.要求对方船长在通知书上签字认可
C.对于对方送达的通知书不应承认本船对事故的责任,只签署收到的日期和时间
D.如对方碰撞责任很明显,对于对方送达的通知书应不予理采
第7题
A.某品牌电脑售后处通过快递公司将经过维修的电脑寄至用户家中
B.某电商企业接到客户退货订单,安排企业物流三部的工作人员上门取件
C.某餐饮店通过第三方物流公司将外卖订单准时送达客户指定地点
D.某手机制造商收到用户报修后,与其合作的快递公司24小时内上门取货
第11题
A.强硬要按照自己预约时间上门
B.无法按客户时间,但态度委婉进行协调
C.客户更改时间上门,但无法按照时间上门,联系公司重新为客户协调师傅选项89
D.根据预约情况操作系统
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