暗访人员的考试成绩将作为神秘访客考核服务项目的最终结果。（两次内部考核+两次外部考核）（）

A.明星来参加录制节目

B.体验司机的服务流程

C.免费乘车的乘客

D.给司机惊喜的乘客

A.10

B.15

C.20

D.25

A.外部暗访

B.内部暗访

C.区域暗访

D.交叉暗访

A.言谈措词语调过快，缺乏耐心

B.看报纸杂志，无精打采打哈欠

C.双手抱胸迎宾

D.展现天使般的笑容询问访客来意

A.微信报名

B.电话报名

C.门店报名

D.58同城报名

A.爱岗敬业、优质高效

B.诚实守信、公平公正

C.遵纪守法、恪守制度

D.爱护企业、严格保密

A.神秘客人

B.星评员

C.上级组织

D.行业协会

A.主动帮其刷卡开门

B.把大门设为常开状态,对可疑人员进行访客登记

C.进行不定时抽查询问,对可疑人员进行访客登记

D.实行一人一卡制度,对进入小区无卡人员进行访客登记