销售员在接到客户的书面订单时，应先预审以下内容（）

A.订单已经派到手里了，管不管超时先送再说

B.合理的选择转单，如转单机会已用完应及时上报站长由站长协助处理

C.直接给客户打电话，说明自己送不了让客户取消订单

D.直接挂着开着工一单一单送就行

A.渠道合作商与其授权区域之外的客户签订58赶集安居客产品订单时，视为跨区销售

B.未经客户书面许可，擅自使用客户的58赶集安居客业务帐号和密码，为不正当经营

C.VIP客户账号手机号允许绑定代理商销售员的手机号

D.代理商夸大或承诺加入58赶集安居客后的订单反馈量或成交量的行为，视为欺诈欺骗

A.发送TOB客诉群的问题时请加上商家简称

B.如接到客户修改地址的，需提醒客户在下单时先设置收件地址

C.TOB订单2个工作日内发货

D.客户反馈生鲜类问题时，一定要查询签收时间。如签收超过12小时将不受理需求

A.1、通过展示产品的功能和品质，对报价进行说明

B.2、主动报价，以客户为中心，为客户提供报价服务

C.3、当客户表示，不想在店内投保时，告知客户，我们和其他机构提供同样的优惠，所以要求客户还是在店内购买

D.4、所有的价格，优惠，书面化，即增加了可信度，有可以减少未来可能发生的分歧

A.告知用户取消勾选上门安装，先在在订单上插旗备注情况，等用户收货后再转接售中报单

B.提醒用户下单时备注，并马上转接到售中报单

C.告知用户取消勾选上门安装，先在在订单上插旗备注情况，并马上转接到售中报单

D.在订单上插旗备注情况，系统自动分配改电订单

A.回到ERP系统中去新增

B.呼叫原来的销售员，接待该客户

C.可以直接添加，添加后该客户后期归属于自己

D.先接待该客户，随后找销售经理去争取，将归属划分给自己

A.在与业主的开工启动会上将追加流程形成会议纪要，或备忘录并要求客户签字确认

B.在项目开工启动会上，将我方的追加报请流程告知业主，并每周在工地会议上追踪业主

C.对先施工后确认单价的变更，项目经理应判断分包价格是否合理，确实需要赶工而增加单价的，应发送书面备忘（Memo）给业主，说明价格差异的原因

D.大项目应配备专门的人员追踪业主追加的确认

E.双方对追加金额争议时，用智慧解决，采用拖延战术，等到最后交至法务和主管解决

A.第一时通过客户手机APP下单

B.拨打4008服务热线申请服务订单

C.如客户不愿意，工程师应马上代客户申报服务订单

D.严禁私自提供服务后再申报服务订单

A.回到云客系统中去新增

B.呼叫原来的销售员，接待该客户

C.可以直接添加，添加后该客户后期归属于自己

D.先接待该客户，随后找销售经理去争取，将归属划分给自己

A.销售工程师

B.计划员

C.销售员

D.技术部技术员