A.顾客感知价值
B.顾客期望价值
C.顾客感知价值-顾客期望价值
D.顾客风险
第6题
A.理想的期望
B.“应该的”期望
C.基于经验的期望
D.可接受的期望
第9题
A.理想的期望
B.“应该的”期望
C.基于经验的期望
D.可接受的期望
第10题
A.理想的期望
B.“应该的”期望
C.基于经验的期望
D.可接受的期望
第11题
A.理想的期望
B.“应该的”期望
C.最低可忍受的期望
D.可接受的期望
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