按《vivo客户服务手册V1.4》“返厂维修流程”，服务人员与用户说明机器返厂维修后，维修费用低于50元的，工厂不报价直接修复，是否正确（）

A.危机事件处理流程

B.客退维修流程

C.售后备件管理流程

D.培训管理流程

A.交接维修机器时，主动向用户演示已修复的功能

B.收费维修更换的配件不需要主动返还用户

C.主动提供服务卡片或联系电话，提醒用户有疑问可以直接联系我们

A.按照不返厂零件处理

B.用打印标签将零件返厂

C.按照手工单流程将零件返厂

D.按照特殊零件处理流程返厂

A.一个月内返厂维修且检测正常，运费店铺承担

B.一年以上返厂维修，质量问题需要承担来回邮寄费、维修费和配件费

C.超过一个月返厂维修，质量问题需要自行承担单向邮寄费，免费维修

D.第二次返厂维修，质量问题一个月内运费由厂家承担

A.没拆过的机器保内返厂维修

B.用户自己拆过的机器保内返厂维修

C.用户进液的机器保外返厂维修

D.没拆过的机器保外返厂维修

A.1.待客户确认方案

B.2.等待外部门反馈

C.3.等待返厂维修

D.4.等待客户上传检测结果

A.返厂维修，资料不会丢失

B.返厂维修系统要上传设备的外观照片

C.返厂维修要建议用户备份资料，并将设备恢复出厂设置

D.告知用户返厂维修周期时长大约5天

E.告知用户返厂维修周期时长大约15-20天

F.返厂维修用户手机上贴的钢化膜不会有影响，无需告知用户