A.首问责任制是指首问责任人为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的责任制度
B.首问责任人是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时,首位接洽的税务工作人员
C.首问责任制适用于各级税务机关及其工作人员
D.纳税人的信访事项属于首问责任制的业务范围
第2题
A.如果客户有效投诉,对首问责任人无法确定的,需要通过客服部调取监控的方式,确认首问责任人
B.如果客户有效投诉,对首问责任人无法确定的,需要通过客服部电话回访的方式,确认首问责任人
C.如果通过调取监控的方式还是无法确认责任人的,由商圈经理承担首问责任人的责任及处罚,且承担相应的管理疏漏责任及处罚
D.首问责任人对客户提出的合理需求未按照《我爱我家便民服务规范》提供相应服务的,而造成客户不满进行投诉或升级投诉至行政主管部门的,对责任人处以1000元处罚
第3题
A.办税服务厅下班时间已到,工作人员已受理的涉税事项尚未办结
B.办税服务厅下班时间已到,需要紧急办理的涉税事项
C.办税服务厅下班时间已到,对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员
D.办税服务厅下班时间已到,异地赶来办理涉税事项的纳税人
第4题
A.对于客户提出的所有合理要求,需由第一个接待客户的人员负责提供服务
B.不论客户提问题需求是否超出了首问人的工作责任范围,首问责任人都应该回答客户的问题
C.如果客户有效投诉,不论是否有首问责任人,所有处罚都由商圈经理一人承担
D.如果首问责任人对客户提出的合理需求未按《我爱我家便民服务规范》提供相应服务的,造成客户不满进行投诉或升级投诉至行政主管部门的,对责任人处以1000元罚款
第5题
A.主管税务机关在为纳税人办理纳税申报手续时应当实地验车
B.不需要办理车辆登记注册手续的纳税人,向所在地征收车购税的主管税务机关办理纳税申报
C.车购税实行一车一申报制度
D.购买二手车时,购买者不需向原车主索要《车辆购置税完税证明》
第6题
A.新设立登记的企业、农民专业合作社完成一照一码户登记信息确认后,税务机关需要重新发放税务登记证件
B.新设立登记的企业、农民专业合作社在市场监管部门办理加载社会统一信用代码的营业执照后,应在首次办理涉税事项时向税务机关办理补充信息采集
C.新设立登记的企业、农民专业合作社完成一照一码户登记信息确认后,其加载统一社会信用代码的营业执照可代替税务登记证使用,不再另行发放税务登记证件
D.已实行多证合一、一照一码登记模式的纳税人,首次办理涉税事宜时,由纳税人填写《多证合一登记信息确认表》,对其相关信息进行确认
第9题
A.空白发票已上传作废,可不经验旧发票只需变更纳税人识别号和金税盘
B.三证合一需要携带的资料包括变更税务登记表、营业执照复印件、经办人身份证复印件
C.字开头的报税盘必须做注销发行
D.办理三证合一必须法人本人办理
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