A.响应不及时,开场不礼貌
B.没有亲和力
C.机械式一问一答
D.答非所问,不熟盘不专业
E.主观认准客户是微商同业
第1题
A.经纪人让自己朋友给自己打400,提高自己的400接通率
B.经纪人和自己小号之间的IM聊天,来提高响应率
C.经纪人用自己的手机给客户注册链家APP并登陆浏览客户跟其他哪个经纪人看房
D.让客户注册链家APP并给自己的带看行为进行评价
第2题
A.一周出现两次房评不合规,会被关黑7天,扣买方服务力30
B.新版小黑屋规则是为了规范经纪人线上行为,更好的提升经纪人的服务,提高客户的用户体验
C.平台作弊行为包括不当注册、使用链家APP,不当使用IM
D.服务瑕疵包括异常带看、异常房源、房评问题、带看差评问题
第3题
A."A、经纪人让自己朋友给自己打400,提高自己的400接通率
B.经纪人和自己小号之间的IM聊天,来提高响应率
C.经纪人用自己的手机给客户注册链家APP并登陆浏览客户跟其他哪个经纪人看房
D.经纪人用自己的手机登陆客户的链家APP并给自己及他人的带看行为进行评价
第4题
A.经纪人让自己朋友给自己打400,提高自己的400接通率
B.经纪人和自己小号之间的IM聊天,来提高响应率
C.经纪人用自己的手机给客户注册链家APP并登陆浏览客户跟其他哪个经纪人看房
D.经纪人用自己的手机登陆客户的链家APP并给自己及他人的带看行为进行评价
第5题
A.只发房源卡片,不做房源介绍
B.当客户不愿留下电话号码时,主动留下自己的手机号码
C.IM备注客户信息-无论是否有录入
D.聊天过程有反问,有讲解
第6题
A.工作时吃零食、吸烟、听广播
B.办公室电话响3声内接听
C.坐在办公桌、机器设备、工件、零部件上
D.随地吐痰、乱扔垃圾
第8题
A.私自印刷带有Z品牌LOGO的名片
B.赵大勇原先是体外Z公司的经纪人,入职贝壳后担心业主不认识自己了,便仍跟业主表示自己还是Z公司的经纪人
C.电话中与业主王先生发生争执,为避免品牌受到不良影响,遂称自己是其他同行公司的经纪人
D.通过IM渠道向经纪人刘蒙咨询其维护房源的底价时,谎称自己是客户
第9题
A.未将抵押查封限制交易信息及时告知购房人
B.签署二手合同前,必须查档,有抵押的买卖合同中明确
C.为了成交,协助当事人签订阴阳合同规避交易税费的行为
D.信息买卖或不当使用委托人的个人信息,谋取不正当利益的行为
第10题
A.一房多卖
B.未标明房源销售状态、销售价等违反明码标价规定的行为
C.限制、阻挠、拒绝购房人使用住房公积金贷款或者按揭贷款
D.未按政府备案价格要求销售商品房
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