订单已发货，顾客要求改地址，以下客服回答正确的是（）

A.①订单还未分配发货方:顾客可以直接通过手机进入订单中心修改收件信息

B.②订单已分配发货方,发货方还未绑定快递单号:联系IT服务中心修改收件信息

C.③订单已发货完成:联系发货方通知快递员修改收件信息

D.④订单已发货完成:中心仓发货的订单联系线上客服。线上客服路径:企业微信一 通讯录

A.待支付订单

B.已支付订单

C.已取消订单

D.待发货订单

A.（未发货），直接帮顾客修改并核对地址

B.（已经发货），先安抚顾客，然后转售后处理

C.（大型活动）备注好修改的地址，转专门改地址的客服处理

A.客服尝试修改

B.客服承诺修改

C.客服不能修改

D.联系快递修改

A.顾客买了一件定制的连衣裙，因为卖家没在1天内发货，顾客投诉延迟发货成功

B.客服在买家已经付款的情况下不能直接取消订单

C.顾客在已经付款的情况下不能取消订单

D.顾客付款后，客服订单状态显示为“已发货”

A.因为已发货，所以告知客户不可以修改

B.告知客户可以修改，给出/已发货改地址的话术，然后直接给客户更改

C.告知客户可以修改，给出/已发货改地址的话术并取得顾客明确意愿后，才能操作改地址

A.告知客户订单已经发货，我们无法修改地址

B.直接通知拦截物流，给客户补寄到新的收件地址

C.告知客户修改地址会有丢件风险，不建议修改

D.顾客坚持要修改，如在快递修改范围内，让顾客提供新地址修改，同时让顾客留意，订单做备注

A.已发货

B.待发货

A．联系物流派送人员，更改最新派送地点

B．联系物流取消原订单，请顾客重新购买

C．卖家直接在订单中买家地址上更改新地址

D．店铺客服通知物流客服，通知派件人员将件送回，改派新地点

A.气味无法修改地址，引导顾客退款重新下单

B.直接拒绝顾客，不修改

C.客服回复好的，但实际未做任何修改

D.客服不理会顾客

A.所有拆分单都需要修改➩然后修改地址➩取消发货➩重置订单状态➩发货信息行点击编辑➩已通知配货 ➩保存➩订单备注

B.所有拆分单都需要修改➩取消发货➩已通知配货 ➩重置订单状态➩发货信息行点击编辑➩然后修改地址➩保存➩订单备注

C.所有拆分单都需要修改➩已通知配货➩取消发货➩重置订单状态➩然后修改地址➩发货信息行点击编辑 ➩保存➩订单备注

D.所有拆分单都需要修改➩已通知配货➩取消发货➩重置订单状态➩发货信息行点击编辑➩然后修改地址➩保存➩订单备注