第5题
A.强劲推介产品的所有卖点,所有功能完整的推介给客户
B.为突出我们产品的每个优点,每个优点都应该跟竞争对手对比
C.利用提问技巧挖掘客户的需求,根据需求将利益点推介给客户
D.利用价格优势,强调我们比竞争对手便宜()
第8题
A.对待有明确购买目标的全确定型的顾客,店员只需要快速拿对药品并简单介绍用法用量和注意事项,不需要花费太多时间介绍,否则会引起顾客反感
B.对待有一定购买目标的半确定型顾客,在了解病症和常用药品后,店员可以推介多种相关类
C.面对不确定型的顾客,店员应该主动并耐心询问顾客的意图,同时详细了解病情病因及表现
D.面对不确定型的顾客,若是不明确病因的情况下,最好建议多购买几种同类药品进行试用,以免错过一次销售的机会
E.面对随意型的消费者,店员无需花费太多时间去关注或者推介药品,只需要静静的等待日发觉顾客对赠品、海报、会员优惠等感兴趣时,店员可以抓住这一机会介绍当时的优惠活动以刺激消费者
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