商业银行对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员，应将其调离理财业务岗位，情节严重的应予以纪律处分（）

A.10.0

B.15.0

C.20.0

D.40.0

A.商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料，不能证明理财计划或产品的销售是符合客户利益原则的；

B.商业银行未按客户指令进行操作，或者未保存相关证明文件的；

C.未向客户做好风险提示的：

D.不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财计划或产品的

A.客户对理财业务的认知度

B.商业银行理财业务定位

C.其他理财机构理财业务的发展

D.中介机构发展水平

A.审核

B.备案

C.留存

D.汇总

A．人工理财；

B．自助理财；

C．多功能理财；

D．咨询；

E．投诉。

A．商业银行应当制定并落实内部监督和独立审核措施

B．商业银行应建立个人理财业务分析.审核与报告制度

C．商业银行应保存完备个人理财业务服务记录

D．商业银行应当将银行资产与客户资产合并管理，明确相关部门及其工作人员在管理.调整客户资产方面的授权

E．商业银行应接受客户的委托进行投资操作和资产管理等个人理财业务，应与客户签订合同，确保获得客户的充分授权

A.10

B.15

C.20

D.25

A.《商业银行个人理财业务管理暂行办法》和《商业银行个人理财业务风险管理指引》

B.《商业银行个人理财业务管理暂行办法》和《商业银行外部营销业务指导意见》

C.《商业银行个人理财业务风险管理指引》和《商业银行外部营销指导意见》

D.《商业银行外部营销指导意见》和《证券投资基金销售管理办法》

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支行行长

D.主管行领导