客户在丰巢寄了一个快递，联系发件网点提供发票，但是网点人员告知客户快件是在蜂巢寄的要蜂巢开具，蜂巢又称是需要我司开具的，现客户投诉这个问题，是否可以帮客户处理（）

A.00:00-17:00之间下单，务必当天从丰巢柜中取出，若未取 则会在次日的12点被丰巢系统转至其他快递发出，责任网点需承担相对应的处罚

B.00:00-17:00之间下单，务必当天从丰巢柜中取出，若未取 则会在次日的17点被丰巢系统转至其他快递发出，责任网点需承担相对应的处罚

C.17:00至00:00下单，需在次日的17:00之前从丰巢柜中取出，若未取，则会被丰巢系统转至其他快递发出，责任网点需承担相对应的处罚

D.17:00至00:00下单，需在次日的12:00之前从丰巢柜中取出，若未取，则会被丰巢系统转至其他快递发出，责任网点需承担相对应的处罚

B．如客户反馈关于丰巢智能快递柜的使用问题、故障问题,可直接引导客户联系丰巢热线

C．如客户反馈快递柜无法收件或验证码问题,需先核查客户快件是否投放到丰巢智能快递柜,具体识别方式:查看运单系统,核实快件放置哪个快递柜,如果显示收派员派件至丰巢智能快递柜,转丰巢热线;如果显示收派员派件至储物柜则由95338直接处理

D．如客户投诉其他如速递易、日日顺、富友收件宝等快递柜,联系对应快递柜的客服核实问题

A.发件网点

B.派件网点

C.发件人

D.拒收提供发票

E.提供发票（派件）

F.不受理

A.30分钟内

B.1一小时内

C.不需要

D.2小时内

A.来电总部，工作台可直接取消订单

B.客户可在丰巢APP上自己操作取消

C.客户联系丰巢客服热线取消订单

D.联系业务员在柜机端取消订单

A.提供相应证明

B.联系卖家协调，根据卖家要求处理

C.联系收件客户处理

D.联系发件网点处理，根据发件网点要求处理