客户来电反映刚购买的空调用了不到10天不制冷了，要求退货，联系过商家无人回应（）

A.服务不规范

B.服务乱收费

C.一站服务不到位

D.直销员误导

A.使用“柜员撤销”交易为客户办理退货

B.告知客户黄金购买以后不能退货

C.询问客户退货原因，做好解释工作

D.告知客户黄金价格波动频繁，价格上涨以后银行可以购回

A.保证

B.安装与维修

C.购买方式

D.使用培训

A.强行收线

B.礼貌收线

C.不回应

D.沉默收线

A.客户、商家、银行

B.商家、银行、认证中心

C.客户、商家、认证中心

D.客户、银行、认证中心

A.产品质量好

B.安装质量好

C.产品质量好、安装质量好

A.流量质量

B.网站品牌

C.商品吸引力

D.客户服务

E.用户体验

A.WWW服务

B.电子邮件

C.FTP服务

D.电商服务

A.机械能到热能;不含带有氟元素的制冷剂

B.机械能到热能;不含制冷剂

C.电能到机械能;不含带有氟元素的制冷剂

D.电能到热能;不含制冷剂

A.维修技师检查出额外的故障时

B.根据工作情况安排维修技师时

C.维修技师照常进行维修时

D.举行圆桌会议讨论试车结论时

E.完成预约后，启动维修工单时

A.30天

B.40天

C.50天

D.60天