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[主观题]
代维人员回复“代维故障工单”应具备的七要素是什么（）
A．故障原因、影响范围
B．处理过程、处理结果
C．修复时间、处理时长
D．修复时间、处理人、处理人联系电话
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第3题
代维公司应对故障处理进行有效控制，尽量缩短故障处理时限。以下故障超时按照扣分多少进行排列，正确的是（）A、KBS重复退服；B、KBS超时故障；C、发电不及时导致KBS基站退服；D、工单超时；E、普通基站超时故障；F普通基站重复退服
A.D＞B＞F
B.D＞C＞E
C.B＞F＞E
D.B＞A＞D
E.C＞A＞F
F.C＞D＞A
第6题
在EOMS系统作业计划管理模块（）选项中，检查作业计划是否按周期要求填入相关维护记录，是否如实记录当日完成的维护作业内容、发现的问题、采取的处理措施等，并对代维单位作业计划进行指导
A.查询
B.代办
C.工单发起
D.故障工单
第9题
空调代维业务已与基站代维业务整合时，允许部分代维人员兼任基站代维和空调代维两个职务，但兼任比例应控制在每个基站代维小组不超过1个人，且不超过空调代维总人数的（）
A.10%
B.20%
C.30%
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