游客因病，事故等突发原因，打来电话告知领队不能参团出发，领队正确的做法是（）。①应首先对游客进行口头慰问②要求游客在电话口头通知外，再发来短信进行确认，以便领队在进行工作处理时留有凭证③领队应在第一时间内告知旅行社OP，由旅行社OP迅速通知境外接待旅行社④领队带领团队在航空公司办理登记手续时，要将取消旅游的游客姓名告知航空公司

A.全团游客

B.地陪

C.旅行社

D.领队

A.①②③④

B.①②③

C.②③④

D.①②④

A.遇有旅游团领队不配合导游工作时

B.遇有旅游团内对旅游项目产生分歧时

C.遇有可能危及游客人身安全情况时

D.遇有团内部分游客提出不合理要求时

A.全陪

B.地陪

C.领队

D.其他游客

A.立即报警

B.告知旅行社

C.迅速通知领队及全团游客

D.如果情况紧急，要从楼上跳下

E.穿过浓烟时，必须用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻贴近地面顺墙爬行

A.向游客进行耐性解释

B.基于有可适当的补偿

C.办理退房等相关事宜

D.立即与全陪、领队商量解决办法

E.报告组团社，并通知下一站接待社

A.可采纳领队的意见

B.可不予理睬

C.报告旅行社

D.请游客评判