A.服务的质量决定会不会产生二次复购
B.从产生需求到满足需求的一个过程
C.让客户成为门店的忠诚客户的一种行为
D.服务是业务结构中的一个重要战略要点
第2题
A.深入现场,服务基层,积极主动为基层单位服务,为工程项目服务
B.强化管理,争创效益对项目的人财物进行科学管理
C.不断更新业务知识,勤奋钻研,掌握新技术、新工艺
D.敬业爱岗,严格监督,严格按照有关技术标准规范实行监督,严格按照标准核定工程质等级
第3题
A.近两年提质增效工作成果无需继续推广
B.各单位无需对实施情况进行总结反馈
C.班组级不用设置提质增效委员(兼任)
D.细化工作措施,建立工作台账,抓实抓细各项工作
第4题
A.减少人员岗位设置
B.提高员工队伍素质
C.完善制度管理体系,提高制度执行与考核标准
D.优化完善物耗量化标准,初步建立能耗量化标准
E.无需进行全面预算管理
第5题
A.工作原则是“全面、全员、全覆盖”
B.提质增效只设有一级组织机构
C.公司物耗、能耗量化标准已经非常完善,无需进一步优化
D.无需提升公司财务管理科学性,增强公司管理效益
E.减少人员岗位设置,提高员工队伍素质
第6题
A.工作原则是“全面、全员、全覆盖”
B.提质增效只设有一级组织机构
C.公司公司物耗、能耗量化标准已经非常完善,无需进一步优化
D.无需提升公司财务管理科学性,增强公司管理效益
第7题
A.每款均是全身防水
B.任何一款在官网注册后得到保修和免费半价换新的服务
C.Luna mini2的刷头不分肤质
D.LUNA play寿命有限,用完不可再充电
第8题
A.增加人员岗位设置,降低员工队伍素质
B.完善制度管理体系,降低制度执行与考核标准
C.优化完善物耗量化标准,初步建立能耗量化标准
D.无需进行全面预算管理
第9题
A.厅店销售、5G 及智慧家庭等新型业务体验引导
B.厅店环境布置、业务受理和客户服务的最终执行者
C.需按时、按质和按量完成预定的各项终端、业务销售目标
D.为客户提供满意服务,最终实现代理商和公司的利润目标
第10题
下列关于收取增值费的说法,错误的是()。
A.提供增值服务和签订服务协议的主体应该是基金销售机构,任何销售人员不得私自收取增值服务费
B.收取增值费应遵循合理、公开、质价相符的定价原则
C.基金投资人应该享有自主选择增值服务的权利,选择接受增值服务的基金投资人应该在服务协议上签字确认
D.增值服务费不单独缴纳,应从申购(认购)资金中扣除
第11题
A.社会工作者在面质过程中要保持尊重的态度
B.面质要有事实根据
C.当服务对象拒绝表达自己的想法时,可以采取面质的技巧
D.当服务对象的看法与事实不一致时需要进行面质
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