A.无需处理
B.客户服务处根据分行提单要求进行客户信息维护并操作免费毁损补卡
C.客户服务处直接操作毁损换卡
D.填单到相应分行处理
第1题
A.卡片管理>处理卡交易>明细查询>发票明细
B.卡片管理>处理卡交易>日常运营>明细查询>发票明细
C.卡片管理>日常运营>明细查询>发票明细
D.上述说法都不正确
第3题
A.拒绝受理
B.请持卡人先在签名栏签字后,再继续受理
C.没收卡片
D.照常受理,等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
第4题
A.“对于您所反映的问题,我们正在尽快为您处理,请您再耐心等一等,好吗?”
B.“你烦不烦啊又来!”
C.“你什么意思啊上次不是已经投诉了吗”
D.“你上次没说清楚吗我这里记着清清楚楚。”
第7题
A.联系技术人员处理
B.不处理,直接对成功部分记账
C.重新再校验
D.申请校验失败清单,根据清单提示的错误信息后再进行相关处理
第9题
A、卡片为我行发行的信用卡;卡片签名条无“样卡”字样
B、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改痕迹;卡片在有效期内
C、签名条上有持卡人签名
D、卡面标明的性别与持卡人性别一致、客户身份证件上的姓名与信用卡卡面客户姓名拼音一致
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