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[单选题]

客户卡片不制卡,查询提示为:“尊敬的客户,您的卡片正在获取行业数据,请耐心等待。”应如何处理()

A.无需处理

B.客户服务处根据分行提单要求进行客户信息维护并操作免费毁损补卡

C.客户服务处直接操作毁损换卡

D.填单到相应分行处理

答案
A、无需处理
更多“客户卡片不制卡,查询提示为:“尊敬的客户,您的卡片正在获取行业数据,请耐心等待。”应如何处理()”相关的问题

第1题

发票明细在发卡网点那个业务下查询()

A.卡片管理>处理卡交易>明细查询>发票明细

B.卡片管理>处理卡交易>日常运营>明细查询>发票明细

C.卡片管理>日常运营>明细查询>发票明细

D.上述说法都不正确

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第2题

客户发现自用卡片消费受限后可以到发卡充值网点()修改限制信息

A.更新单位客户

B.更新个人客户

C.同步卡片数据

D.客户资料维护

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第3题

客户使用信用卡结账时,如果发现卡背的签名栏未签名,应如何处理()

A.拒绝受理

B.请持卡人先在签名栏签字后,再继续受理

C.没收卡片

D.照常受理,等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏

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第4题

投诉工单未超时,客户重复投诉,客服代表应如何回复?()

A.“对于您所反映的问题,我们正在尽快为您处理,请您再耐心等一等,好吗?”

B.“你烦不烦啊又来!”

C.“你什么意思啊上次不是已经投诉了吗”

D.“你上次没说清楚吗我这里记着清清楚楚。”

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第5题

下列哪些卡片类型是中国石油对客户发行的()

A.个人卡

B.单位卡

C.操作员卡

D.PSAM卡

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第6题

以下属于催单工单有效回复的为()

A.我处正在加急处理

B.辛苦安抚客户等待

C.一定优先安排

D.已经联系客户18点前送达

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第7题

在进行批量业务(批量代发、代扣)数据校验时,部分客户校验失败应如何处理()

A.联系技术人员处理

B.不处理,直接对成功部分记账

C.重新再校验

D.申请校验失败清单,根据清单提示的错误信息后再进行相关处理

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第8题

预个人化是指经过制卡中心预个人化处理后的卡片()
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第9题

对于需出示卡片办理的信用卡柜面业务,经办人员需审核以下内容()

A、卡片为我行发行的信用卡;卡片签名条无“样卡”字样

B、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改痕迹;卡片在有效期内

C、签名条上有持卡人签名

D、卡面标明的性别与持卡人性别一致、客户身份证件上的姓名与信用卡卡面客户姓名拼音一致

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第10题

对于卡片即将到期,而客户暂时不想换卡的情况,应请客户提前()通知我行,我行在一定时间内为其保留卡号

A.一星期

B.两星期

C.一个月

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第11题

客服代表通话中需客户等待时()

A.请稍等,现在帮您查询

B.请您稍等片刻,我马上为您查询

C.你等一下,我帮你查一下

D.您稍等,现在帮您调查

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