哈默和钱皮曾在《再造公司》一书中把三C力量即顾客、竞争和____看成是影响市场竞争最重要的三种力量

哈默和钱皮曾在《再造公司》一书中把三“c”力量，即顾客（customers)、竞争（competition)、变革（chan

ge) 看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要，“变革不仅无处不在，而且还持续不断，这已成了常态。”

请回答：

(1)流程再造如何体现三"c"中顾客力量的影响？

(2)推动变革的因素有哪些？

(3)列举消除组织变革阻力的管理对策。

A.顾客

B.成本

C.竞争

D.公司

E.变革

A.顾客

B.成本

C.竞争

D.公司

E.变革

A.变化

B.顾客

C.技术

D.竞争

E.全球化

波特五种竞争力量模式的内容有哪些？

波特五种竞争力量模式的内容有哪些？

A.安索夫

B.波特

C.钱皮

D.哈梅尔

A.劳动力市场

B.供不应求

C.双方对比关系

D.供过于求

A.少数几家大企业控制了市场销售额的大部分

B.各竞争企业的产品之间存在着差别，从而对市场有一定控制力量

C.企业退出市场竞争代价很高

D.只有一两家企业参与竞争

A．国民经济的重要组成部分

B．增加就业的主要渠道

C．促进市场竞争和市场经济的基本力量

D．培育企业家的摇篮

E．保持经济增长及稳定的重要来源