A.是否客户本人接听电话
B.客户经理是否提前预约
C.客户是否方便接听电话
D.客户经理的第一句话是否能够吸引客户
第4题
A.可以在电话上顺便推销商品
B.检查自己是否处于最佳状态
C.用个干净利落的开头给客户留下良好的印象
D.在电话预约即将结束时.应该重复银行及客户经理的名字并表示感谢
第5题
A.在客户未接通之前与旁边人聊天或唱歌
B.电话接通后正常开场白并确认是否是持卡人本人接听电话
C.当客户接通后抱怨多次致电骚扰时需第一时间停止营销
D.如流程未走完断线,第二天致电客户时需重新走流程
第6题
A.可以在电话上顺便推销商品
B.检查自己是否处于最佳状态
C.用个干净利落的开头给客户留下良好的印象
D.在电话预约即将结束时.应该重复银行及客户经理的名字并表示感谢
第7题
A.西门测温验证登记后——西门联系销配——销配把客人的信息发公司接待群——确认接待经理后发送客人电话至接待经理处——客户经理沟通是否接待
B.西门测温——通知销配——销配通知营销经理——营销经理打电话给客户——营销经理通知销配是否接待
此题为判断题(对,错)。
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