A.散播未经证实的虚假言论、反动言论等或不利唯品形象言论等
B.会员在咨询敏感信息问题时客服假借解答问题为由盗取会员支付密码、身份证账号、手机验证码等敏感信息,后续会员发现账户被盗刷*万元
C.未经客户同意强行转接或挂机行为等(非业务执行错误)、故意刷屏等
D.故意进线刷满意度、产量等,故意刷高自身工作量
第1题
A.在授课期间传播对公司影响的负面信息、评价、否定公司的业务、政策,导致学员积极性受挫
B.传播竞争对手负面信息,缺乏正向价值引导
C.授课期间与学员调侃集团领导,随意散播、讨论未经证实等不当消息
D.工作不能主动履职,不参与授课、课程开发、审核,任一项半年内≥2次
第2题
A.擅自改变公司宣传资料标准口径、模板,对外发布不实宣传信息
B.恶意宣传,包括但不限于宣传行为违反国家法律法规,宣传言论反社会、涉政、涉黄等
C.出卖、泄露以及非正当目的使用公司资源、保密数据、商业机密等行为
D.未经公司允许,私自以公司名义捏造/散播/造谣虚假信息,损害公司形象、利益的行为
第5题
A.诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响,不碰触公司红线
B.通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点,鼓励说真话,直言不讳
C.不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导
D.对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止
第6题
A.未经允许擅自离开服务岗位
B.错误播放或散播引导信息
C.维修电扶梯、站台门等设备设施时,未按要求设置或未设置防护措施等
D.在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备
第7题
A.严禁擅自封闭高速公路出入口
B.严禁散播未经证实的疫情信息
C.严禁阻碍应急运输车辆通行
D.严禁擅自在高速公路服务区、收费站、省界和各省干线公路设置疫情防控检疫点或者检测站
第8题
A.恶意评价房源状态,调整的房源状态与房源实际出售/出租状态不符;违规核销有效房源,对实际不符合公司规定核销条件的房源发起核销申请
B.房源 24 小时内未录入,作业人员获知了符合录入条件的房源报盘信息,但是没有 24 小时内录入内网作业系统
C.未经公司允许,私自以公司名义捏造/散播/造谣虚假信息,损害公司形象、利益的行为
D.伪造、变造各类印章、票据、合同、文本等行为;或私自拟定、添加未经公司审批的合同内容的
E.虚假带看 包括但不限于故意录入错误信息、将没有实际发生带看的客户录入到系统中的行为
第10题
A.授课期间发布不实信息、利用微博、微信等公共平台恶意散播 消极言论、诋毁公司或同业,严重违反公司及谷川大学价值观的行为
B.对客户及授课对象索要或收受贿赂,给公司及谷川大学造成不 良影响的行为
C.私接客户订单,隐瞒不报,进行私下授课的行为
D.有违背企业价值观或经营理念的言论或案例引用(如引用案例对他人或行业有侮辱性)的行为
第11题
A.散播、传播有损害公司利益的谣言,诋毁公司的言论
B.出现反社会,涉政、涉黄言论
C.介绍信用贷、首付贷、抵押贷等方式解决首付不足问题,或者和外部机构合作向客户推荐加杠杆类的金融产品
D.承诺购房后包租、返租金、返本、升值、收益等
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