第1题
第2题
A.折扣退费
B.路段退费
C.后台退费
D.全程退费
第3题
A．退费可退错收电费、退预收电费、退业务费
B．当日解款后发现错收电费的，应按额度审批后退费
C．退费申请审批后，可在窗口进行坐支退费
D．冲正处理无需审批，必须全额冲正
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
B．线下退费
C.现金
D.以上都可以
第9题
A.刷新页面
B.截取图片上报
C.在退费记录查询中查看该户是否有未办结的退费记录
第10题
A.打折导致的退费
B.多刷卡导致的退费
C.客户投诉造成的退费
D.业务未能成交双方未协商一致的正常退费
第11题
1. 搜题次数扣减规则：
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