A.直接索要客户的订单号,查询物流的签收时间进行判断
B.通过订单点击订单上方交易完成的状态,查看订单确认收货时间
C.直接帮客户反馈技术核实,安抚客户等待回电
第1题
A.Plus会员购买蜜芽全站商品都可享受全场包邮的政策,并且触达的蜜粉也可享受全场包邮的优惠政策
B.新会员注册,可获得399元实物礼包以及399元优惠券礼包
C.Plus会员返佣满50元可进行提现,提现到微信领钱中
第2题
第3题
A.直接补偿99元
B.对接采销/厂家核实赠品是否邮寄,未邮寄限采购/厂家24小时内发出
C.核实订单赠品有厂家配送,建议顾客直接联系厂家处理
D.告知顾客赠品已在周期内发出,不可能没有收到
第4题
A.京东按约定比例为直接向京东购买商品的终端客户返现
B.最高返点率等于2%时最终审批人为企业业务部负责人
C.京东开具13%红字增值税专业发票
D.最高返点率等于1.5%可直接发起CRM审批
第8题
A.客户进线反馈取消订单,应当积极主动帮其取消
B.客户进线反馈取消订单,应当积极主动帮其取消
C.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作;了解取消订单或退货的原因,挽留或引导购买其他商品
第9题
A.客户现场购买,发放现金红包
B.网银申购基金,手续费8折优惠
C.买基金,送保险
D.当日购买基金,手续费先收再返
第10题
A.网银申购基金,手续费8折优惠
B.客户现场购买,发放现金红包
C.买基金,送保险
D.当日购买基金,手续费先收再返
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