A.告诉顾客毛类衣服都会起球,让顾客自己处理
B.告知顾客毛类衣服轻微起球属于正常现象,一般起一次两次后会好,并给顾客把毛球剃掉
C.告知顾客不退不换
D.直接退货给顾客
第1题
A.把衣服摊开,握着粘毛滚筒在沾满毛球的部位来回滚动直至毛球彻底清除干净
B.洗涤时不把毛衣里朝外,防止毛衣起球
C.将衣服上的毛球用手揪掉即可
第2题
A.和用户协商补差价更换其他型号
B.如用户不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的,应当免费为用户退货
C.如用户不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的,应当收取折旧费
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.清晰
B.有日期
C.有时间
D.有地址
E.多个退货商品在同一张照片上
第8题
A.立即向供应商退货并要求赔偿
B.要求供应商换货
C.通知供应商,提醒他们注意,这次尽量勉强使用
D.视不合格程度以用产品需求的紧急程度采用不同的处理方法
第9题
第10题
A.销毁
B.返工
C.重新加工
D.评估处理
第11题
A.在规定期限内现场进行缺陷处理
B.限期返厂处理
C.立即发货补齐
D.退货
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