版本升级流程规定，营销事业部代表处/维护处的职责包括（）

A、对常规升级,由升级项目经理制定升级方案,对非常规升级,项目经理制定非技术部分方案,技术方案由升级指导员完成, 《版本升级方案》内容包括:升级目的、版本说明、现场设备数据、工具仪表芯片准备、详细升级步骤、应急回退方案、升级指导员联系方式、备件升级技术方案等

B、版本下载:升级项目经理从版本管理系统下载版本,对大于100MB的版本,须提前3个工作日向客户支持中心系统管理员申请光盘

C、需要版本升级时，先启动内部申请流程，流程通过后，向客户提出升级工作申请

D、制定《版本升级计划书》:由办事处升级人员制定,用于提交客户批准, 《版本升级计划书》的内容除了包括《版本升级方案》的内容之外,还应有:双方的工作界面划分、人员安排、升级后的验证测试内容

A.客户是否同意升级

B.本次升级是否是首次升级，若不是，陈述以前升级失败的原因，此次如何避免升级失败

C.升级后的版本与当前运行版本的不同点

D.升级是为了增加什么功能或为了排除什么故障

A、版本升级申请单

B、版本升级方案

C、版本升级计划书

D、版本升级总结报告

A.版本升级

B.只升级病毒库

C.所有软件升级

D.添加病毒标志码

A.ONU硬件故障

B.ONU软件BUG

C.忘记升级后需要commit确认升级完成

D.OLT故障

A.检查防病毒服务器病毒库下载是否正常，如果不正常及时联系厂商进行问题解决

B.在防病毒系统每次升级后，记录每次版本变更版本号，定期记录病毒库的版本

C.对重要的服务器，定期抽查防病毒客户端的病毒库升级情况

A、备板备件借用返回要硬件版本一致，不能用备板备件高版本的换回客户低版本的板件，若有此情况需要返修后尽快换回高版本板件

B、维护工程师返回的板件经维修确定报废，客户没有签维保，属于保外，那么维护工程师需要负责将报废板退给客户，将好的板件归还

C、维护工程师负责产品软件升级时，要及时通知板件管理员将相关产品备件拿出跟在线运营设备一起升级

D、以上皆是

A.CL-1000i控制软件升级时若因异常情况导致升级过程中断，可能导致板卡底层程序损坏，造成不联机故障

B.CL-1000i控制软件升级时若因异常情况导致升级过程中断,操作软件数据库也会损坏

C.CL-1000I在升级控制程序时，目前的升级软件可以自动识别仪器的硬件版本

D.CL-1000I在升级控制程序时，无需做任何备份