A.上报到店
B.我已取餐
C.我已送达
第4题
A.骑手合规到店且未出现异常定位,可直接点击到店
B.若骑手被判定违规到店可以选择违规拍照举证
C.骑手到达商家定位后,系统提示未到达定位位置,可以直接点击到店
D.送餐到达客户定位位置,无法点击送达,直接随意拍照举证
第6题
A.配送过程中任何突发情况均可上报异常
B.商家出餐慢,骑手可点击上报异常,取餐后正常配送
C.骑手原因导致超时,上报异常
D.联系不上不顾或顾客地址更改,骑手可点击该订单—上报异常按钮并完成订单整个配送过程
第7题
B.立即停止配送,电话联系客户说明具体情况,避免差评投诉,联系后台说明情况,退出注销骑手APP,关闭定位,等后台通知显示掉线状态后再进行配送,半个小时内不能再派送此方向单子
C.立即停止配送,等半个小时后再进行配送,客户满不满意不管自己的事
D.电话联系客户后,马上给客户送过去,避免客户投诉差评
第9题
A.需上报异常,且必须在顾客收货处点击
B.上报异常成功后30分钟内顾客要求二次配送,骑手必须进行配送,再次配送可点击送达
C.若超过30分钟顾客未联系骑手,可把餐品退回商家处,和商家协商后处理
D.因联系不上用户导致订单取消,可以拨打骑士热线申请补偿一半配送费
E.骑手未将餐品送至顾客手中前,不可点击【我已送达】按钮
第11题
A.pp报备异常功能→选择其他异常问题→拍照上传
B.pp报备异常功能→选择异常类型(商家关店/未营业)→拍照上传
C.pp报备异常功能→选择顾客更改地址→拍照上传
D.pp报备异常功能→选择异常类型(商家关店/未营业)→点击完成订单
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