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[判断题]
利用公司资源为自己的朋友提供一些小帮助，从中获取一点小利益，属于公司管理红线行为。（）
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第5题
（抓顾客）张哥跟朋友来就餐，张哥吃饭过程中一直很不开心，自己喝闷酒，朋友一直劝他。后来才得知原来张哥母亲得了癌症在医院治疗。作为店经理你听到了该怎么做（）
A.理解顾客感受，不搞活动
B.利用公司医院资源看能否帮助到张哥
C.去医院看望张哥母亲
第6题
张哥跟朋友来就餐,张哥吃饭过程中一直很不开心,自己喝闷酒,朋友一直劝他。后来才得知原来张哥母亲得了癌症在医院治疗。作为店经理你听到了该怎么做()
张哥跟朋友来就餐,张哥吃饭过程中一直很不开心,自己喝闷酒,朋友一直劝他。后来才得知原来张哥母亲得了癌症在医院治疗。作为店经理你听到了该怎么做（)
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A.理解顾客感受,不搞活动
B.利用公司医院资源看能否帮助到张哥
C.去医院看望张哥母亲
第8题
为促使客户能尽快并长期和公司合作，小李可以做的工作有哪些？()
A.在沟通中了解客户的真实需求，并针对客户的需求提供相应的产品或服务
B.把客户当朋友，注重情感交流
C.成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受，认真分析总结，为客户的下一次成交打好基础
D.定期联系客户，了解客户的需求动向，在节庆日多问候，条件允许也可以寄一些小礼品
第11题
社区照顾是针对特定人群所开展的有针对性的照顾服务。在社区服务的实践中,社区工作者通常会根据社区的实际状况,一方面利用正式资源进行照顾,另一方面也会动员社区的非正式资源为有需要的人群提供照顾。因此,社区照顾可以分为正式照顾和非正式照顾。请判断,以下选项中属于“正式照顾”服务的是（）
A.为家庭照顾者提供喘息服务
B.动员服务对象的亲属朋友提供支持
C.培训志愿者为独居老人提供清洁服务
D.帮助困难家庭服务对象成立互助小组
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