以下哪三项是点检客休区的舒适便利性客休区设施配备是否齐全的检核标准（）

A.引导前往休息区

B.休息区舒适程度

C.硬件设施

A.交付大厅客休区

B.交付大厅停车区

C.交付中心维修区

D.PDI检测及仓储区

A.主动问候

B.询问顾客喝什么

C.主动倒水

D.客休区卫生保持干净，无杂物

E.垃圾量不可超过1/2

A．礼貌问明客户意图后，将客户引导至接待室，为客户斟茶

B．微笑问好，自我介绍身份、姓名、呈递个人名片后，邀请客户一同点检车辆信息及状况

C．礼貌问明客户意图后，收取客户钥匙，将客户引导到客休区休息

D．微笑问好，自我介绍身份姓名后，邀请客户到接待室或客休区休息

A.舒适区

B.焦虑区

C.爆炸区

D.娱乐区

A.有人关注到我的需求

B.可以了解维修保养进度

C.有舒适温馨的环境可以等待

D.可以随时跟工作人员聊天

A.有人主动告知维修进度

B.有人主动关注我的需求

C.有一个舒适场地让我等候

D.是否确实更换零部件

A.氛围舒适轻松，展厅宽敞明亮，整洁舒适，温度适宜，无异味

B.展车齐全展具完备，展车车况整洁，车内无杂物

C.环境干净整洁，客休区整洁干净，位置充足，设施完备，餐厅环境整洁，如座椅充足，餐具干净卫生

D.客遗垃圾清理可以不及时，待到展厅接待不繁忙时清理

A.有人主动告知进度

B.有人主动关注我的需求

C.有一个舒适的空间让我等候

D.可以随时和维修人员聊天