小牛在好食期APP购买了一箱牛奶，收到包裹后发现描述不符，客服创建工单让商家直接联系用户解释，是否正确（）

A.客服创建工单48小时内发起第一次申诉

B.客服创建工单72小时内发起第一次申诉

C.客服审核拒绝后12小时内，发起第二次申诉

D.客服审核拒绝后24小时内发起第二次及申诉

A.未按约定时间发货

B.商品质量问题

C.收到商品描述不符

D.发票问题

A.同时发商家工单与物流商工单核实

B.若商家与物流商同时回复，以物流商回复为准

C.若物流商未回复，可直接为客户退款

D.若物流商未回复，商家进行了有效回复，应当驳回消费者

A.进入自己的支付宝进行转账

B.按照短信提示进入相关链接进行操作

C.和短信上提供的淘宝客服电话联系,询间详情

D.自己联系卖家或淘宝客服进行核实

A．仓储中心仓管员

B．营销支持中心客服

C．甲方审单文员

D．店铺客服

A.甲省

B.乙省

C.丙省

D.丁省

A.为了买到IPHONE，再次交钱下单

B.拉黑网店，再也不来这里买了

C.向网站管理人员申诉，向网警报案

D.和网店理论，索要货款

A.甲省

B.乙省

C.丙省

D.丁省

A.按照短信提示进入链接进行相关操作

B.进入购物平台查看自己的订单状态

C.进入购物平台联系官方客服进行核实情况

D.与短信上提供的xx客服电话联系，询问详情

A.与下单地址相差较远无法进行配送，联系商家后将产品送回商家

B.在接单后发现客户定位地址和备注地址不相符，应第一时间电话和客户确认，并让客户APP修改实际位置

C.距离较近能配送，完成配送后在订单内按模板申诉，联系客服补款

A.甲省

B.乙省

C.丙省

D.丁省