已下选项是得差评的主要原因（）

A.提前点送达

B.态度差

C.餐品撒漏

D.配送慢

A．反正超时了，慢慢送，不急

B．感觉在预计时间无法送达时提前给顾客打电话沟通

C．为了不超时，不用给顾客沟通，先点送达

D．为了不超时，打电话喊站上把超时单拉给其他同事

A.质量问题

B.包装问题

C.客户误评价

D.服务态度

A．一个月有一次超过5分钟接单都会影响HOS指数

B．HOS指数影响下个月的皇冠权益

C．HOS指数里描述信息完整度大于85%可以得3分

D．差评维护率在月底把差评都回复就可以得5分

A.请送达顾客指定的地点，送至门口处一定要联系用户

B.未联系顾客私自点击送达

C.请勿让顾客直接下楼或者到小区门口取餐品

D.沟通时文明用语：您好，我是蜂鸟专送的配送员，您的餐品已送达，祝您用餐愉快，谢谢

A.一个好评计1分，中评不计分，差评扣1分

B.一个好评计1分，中评扣1分，差评扣2分

C.一个好评计2分，中评1分，差评不计分

A.中差评在我的淘宝，评价管理，卖家修改期限为30天，对的，只能修改为中评

B.中差评在我的淘宝，评价管理，买家修改期限为30天，对的，只能修改为中评

C.中差评在我的淘宝，评价管理，买家修改期限为30天，不对,中差评只能修改为好评

D.中差评在我的淘宝，评价管理，卖家修改期限为30天，不对,中差评只能修改为好评

A.经评审的最低评标价法

B.综合评标法

C.最低价得分法

D.基准价得分法

A.的确有差评不买也正常，可以理解

B.明知差评多还问，那进来是干什么呢

C.差评解释，附带产品的好评截图说明

D.推销另一款好评较多的产品，贬低当前型号

A.12H

B.24

C.48H

A.订单还剩15分钟超时但没有点到店

B.订单距用户期望还有3分钟还没点取餐

C.订单超用户期望15分钟还没有送达

D.报备商家出餐慢后还剩5分钟没送达