用户购买少儿英语官方课提出退费申请后，应该在钉钉上提交的申请是以下哪一项（）

A.不知道怎么办，通过QQ群咨询是否可以退费

B.引导学员联系客服，并告知客服入口和客服工作时间

C.打印机和图书不能退费

A.L2之后退费，只需要扣除L2之后的课时费就可以，课导班主任挽单，课导操作

B.L2之后退费，需要扣除包括L2的课时费，课导班主任挽单，班主任操作

C.L2之后退费，需要扣除包括L2的课时费，课导班主任挽单，课导操作

D.L2之后不允许退费

A.不能

B.可以先冻结

C.提供有效证件

D.走特殊退费

A.反馈组长核实处理

B.告知用户联系400

C.告知用户就是这个颜色

D.建议用户申请退换货

A．如为退费账号咨询即可退费，无须提供有效凭证，如非退费账号咨询，则必须提供有效凭证

B．必须提供有效凭证，如无法提供走升级流程处理

C．如为退费账号咨询退费，可咨询组长特殊申请直接操作退费，无需核实凭证

A．可以；订单支付日起

B．可以；续费首课日起

C．不可以；订单支付日起

D．不可以；续费首课日起

A．10999-10999/140*20-3%

B．10999-10999/140*20-6%

C．10999-10999/170*20-6%

D．10999-10999/175*20-3%

A.刷新页面

B.截取图片上报

C.在退费记录查询中查看该户是否有未办结的退费记录

A．退费可退错收电费、退预收电费、退业务费

B．当日解款后发现错收电费的，应按额度审批后退费

C．退费申请审批后，可在窗口进行坐支退费

D．冲正处理无需审批，必须全额冲正

A．取消单会有人回电的

B．取消单不会有人回电

C．退费单会有人回电

D．退费单不会有人回电