“优质护理服务示范工程”活动是2010年开始的，活动主题是：夯实基础护理，提供满意服务。医院已在全院开展优质护理服务，优质护理服务覆盖率达到（）

A.全程

B.全面

C.优质

D.人文关怀

A.患者满意

B.社会满意

C.政府满意

D.护士满意

A.医院重视和支持护理工作

B.实施科学护理管理

C.改善临床护理服务

D.持续改进护理质量

E.学科建设

A.改变护理管理模式，实施以患者为中心的责任制整体护理;以患者为中心，动态调配护士，以确保患者护理质量

B.全院有关部门支持:把时间还给护士、把护士还给病人

C.确保患者安全:护理工作由护士做，体现护士技术价值

D.建立优质护理服务可持续发展长效机制—护理绩效考评

E.建立于责任制整体护理相应的护士规范化培训

A.要素质量

B.环节质量

C.服务质量

D.环境质量

E.终末质量

A．2012

B．2010

C．2018

A.0.3:1

B.0.1:1

C.0.4:1

D.0.2:1

A.护理差错

B.护理缺陷

C.护理疏忽

D.渎职