客户进线投诉投诉配送员不送货上门，表示自己在家带小孩，配送员致电客户要求下楼取件，客户表示已告知家里有小孩不方便下楼，希望送货上门，但是配送员还是以货物多不安全为由要求下楼，并电话说你要不下楼收货我就带回去了，下次什么时候给你送我不保证！出现这种情况我们该怎么办（）

A.先安抚客户情绪，工单站点要求优先进行配送

B.投诉快递员升级普通投诉

C.建议客户耐心等待

D.建议客户自己联系快递员沟通

A.需求类@运单信息@更改揽派方式/时间

B.服务类@不上门@不上门

C.需求类@再投@再投

D.服务类@虚假操作@再投

A.配送员徐师傅的车里总是有一块抹布，他说如果包裹脏了，他一定会用抹布擦一下再给客户送去

B.送货上门时配送员吴师傅察觉到客户身体不适，便利用自己在卫校学习的经验帮助客户紧急治疗，并将客户紧急送往医院

C.武侯三站配送员XXX，在客户主动告知家中仅有年迈老母亲及孕妇，行动不便，要求送货上门的情况下，表现得极不情愿，上楼后态度又极其恶劣，对客户的语言极不中听，表示不惧怕客户投诉！

D.配送员在送货途中突发紧急情况，预计无法在与客户约定10点送达，配送员立即给客户电话致歉，排除重重困难，第一时间给客户送去包裹

A.客户无法提供举证时，相信配送举证

B.配送提供举证，客户并不认可，需客户取件通信公司举证，未联系京责

C.在双方均无法提供举证时，已相信客户为准

A.客户无法提供举证时，相信配送举证

B.配送提供举证，客户并不认可，需客户取件通信公司举证，未联系京责

C.在双方均无法提供举证时，已相信客户为准

A.签收未收到

B.不送货上门

C.态度类派件

D.其他

A.时间

B.地址

C.单元

D.楼层