早餐很美味，您的客人很开心并想打包一杯咖啡，那么您的下一步行动是什么（）

A.提供假日酒店Logo标志的标准外带咖啡杯和杯套

B.提供微笑标志的标准外带咖啡杯和杯套

C.提供普通的外带咖啡杯和杯套

D.提供假日酒店带微笑标志的标准外带咖啡杯和杯套

A.说刚才告诉你要等了

B.说10分钟都还没到不用催

C.说很抱歉让您久等了，您先稍坐一下，等下我帮你送过去

D.顾客打包等待某个产品超过5分钟，送一杯小可并告诉it登记废弃，以表达我们队顾客的歉意

籍旅客，入座后对乘务员还很友善，并不时和乘务员做鬼脸儿开开玩笑。起飞后这名外籍客人一直在睡觉，乘务员忙碌着为VIP一行和其他客人提供餐饮服务。然而两个小时后，这名外籍旅客忽然怒气冲冲地走到前服务台，大发雷霆，用英语对乘务员说道：“两个小时的空中旅客时间里，你们竟然不为我提供任何服务，甚至连一杯水都没有!”说完就返回座位了。旅客突如其来的愤怒使乘务员们很吃惊。头等舱乘务员很委屈地说：“乘务长，他一直在睡觉，我不便打扰他呀!”说完立即端了杯水送过去，被这位旅客拒绝;接着她又送去一盘点心，旅客仍然不予理睬。作为乘务长，眼看着将进入下降阶段，不能让旅客带着怒气下飞机。于是灵机一动和头等舱乘务员用水果制作了一个委屈脸型的水果盘，端到客人的面前，慢慢蹲下来轻声说道：“先生，我非常难过!”旅客看到水果拼盘制成的脸谱很吃惊。“真的？为什么难过呀？”“其实在航班中我们一直都有关注您，起飞后，您就睡觉了，我们为您盖上了毛毯，关闭了通风孔，后来我发现您把毛毯拿开了，继续在闭目休息。”旅客情绪开始缓和，并微笑着说道：“是的!你们如此真诚，我误解你们了，或许你们也很难意识到我到底是睡着了还是闭目休息，我为我的粗鲁向你们道歉，请原谅!”说完他把那片表示难过的西红柿片360度旋转，立即展现的是一个开心的笑容果盘。

A.虽然想认真听课，但学不下去，是懊悔的态度来玩游戏

B.不想听课，玩的有些担忧，害怕老师发现

C.没什么感觉，想玩就玩，玩的很开心

A.亲爱的,您想好了吗亲爱的,我要不要帮您拿去新的看一下呀亲爱的,您到底是要不要呀

B.亲爱的,您买不买呀亲爱的您拿几支呀亲爱的您要不要帮你拿这些呢

C.亲爱的您要不要呀亲爱的,我帮您倒一杯水吧。亲爱的,您的身材很好呀

D.亲爱的,我帮你拿支新的吧。亲爱的,我帮您打包吧。请问您是现金还是刷卡

A．顾客是上帝，我们要尽可能满足客人需求，帮助客人打包客人的

B．自助餐厅规定不能带食物离开，委婉拒绝客人

C．询问客人房间号，和同事确认客人就餐信息，如果客人要带走的早餐不包含在房费里，委婉告知客人，并征询客人选择，如果带走的早餐包含在房费里，则给客人打包盒让客人自己打包

D．询问客人房间号，和同事确认客人就餐信息，如果客人要带走的早餐包含在房费里，需要告知早餐打包食物仅限面包，水果，酸奶，咖啡，并为客人打包

A.我发现一个问题哦，虽然跟您接触时间不是很长，您的声音听起来很有磁性，很好听，您平时是不是经常去唱歌的啊我也喜欢唱歌，不过五音不全，唱得不好听，呵呵~~

B.两次跟您接触，发现您的声音很有磁性，很好听，跟你交流很开心

C.听您的声音都不像是40岁的，那么年轻，真是羡慕你啊，你平时是怎么保养的，能教教我吗

A.所在房间含两份自助早餐

B.住房价格高

C.是蓝卡会员

D.态度强横