遇客户咨询时，应礼貌应答和引导，遇客户（）时应立即上前劝阻，并说明原因

A.有客户在柜面内吸烟，或在座椅上睡觉、脱鞋或其他不文明行为影响到柜面营业秩序或营业环境的，应礼貌地上前提醒和劝阻

B.有小朋友在大厅内乱动物品、大声喊叫或来回跑动时，应有礼貌并有技巧地上前劝阻并提醒其家长

C.业务办完，询问客户是否还有其他需求，提示客户带齐各类物品

D.当发现柜面内有争吵、大声呼叫的客户时，应配合保安人员立即上前劝说和制止，或将其带到后台办公室，第一时间维护柜面良好的营业秩序

A.主动避让，并礼貌问候

B.维修工作为第一优先考虑

C.停止工作，并礼貌问候

D.请走客户，以免影响维修效率

A.开户

B.转账

C.大额存款

D.大额取款

A.查询账户限制情况-对账-结息-取款或转账-客户凭证状态维护-销户

B.查询账户限制情况-对账-结息-客户凭证状态维护-取款或转账-销户

C.结息-查询账户限制情况-对账-取款或转账-客户凭证状态维护-销户

D.查询账户限制情况-结息-对账-取款或转账-客户凭证状态维护-销户

A.轻快地

B.迫不及待地

C.冷言冷语地

D.比客户更大声

A.轻快地

B.迫不及待地

C.冷言冷语地

D.深情地，诚恳地