可以作为营销活动目标的衡量指标的是（)。

A.客单件

B.产品销售成本

C.店铺销售额

D.毛利率

A.利用公共的弱点为机会目标的销售

B.利用人性的弱点为机会目标的销售

C.利用个人的弱点为机会目标的销售

D.利用市场的弱点为机会目标的销售

A.①②③④

B.①②④③

C.②①③④

D.②③④①

A.Specific，明确性，即具体清楚地表达出要达成的行为标准

B.Measurable，衡量性，要有明确的数据作为衡量是否达成目标的依据

C.Attainable，可实现性，目标就是为了执行，根据自己的情况量力而行

D.Time-based，时限性，即指必须按照既定的时间完成对应的任务

A.改善客户关系以减小目前常发生的问题

B.找出造成顾客关系恶化的原因，并建议适当的行动

C.使组织内的每个成员都能够感受到顾客服务的重要性，并从顾客角度思考问题

D.减少50%顾客的抱怨留言，并减少20%顾问询问一些在产品说明时便应该已经提供的讯息

A.满足企鱼客户的需求

B.保证企业员工数量的增加

C.保证企业总经理目标的实现

D.保证企业目标的实现

A.目标的优先权

B.目标的可行性

C.目标的整合

D.目标的可测性

A.顾客的满意度和忠诚度

B.公共关系

C.品牌价值

D.市场占有率