A.天猫官方预售或者大型促销活动之外,日常商品天猫海外店铺默认的是96小时内发货有物流记录
B.引导客户打款到银行卡或者拉到微信以及QQ上成交
C.开票要求买家加钱或者要求买家补邮寄发票的费用
D.天猫支持信用卡支付
第3题
A.所有支持智能设备连接的产品都支持天猫精灵连接
B.连接天猫精灵之前需要先连接美的美居APP或阿里智能APP
C.在天猫精灵APP的首页找到技能发现,搜索对应的智能型号并绑定账号即可
D.通过天猫精灵可以完成空调的绝大多数操作
第7题
A.天猫订单含多件商品,一个天猫气泡袋无法装下,可以使用黑色调拨袋辅助打包,保证外观美观即可
B.如果包装太鼓,需用带LOGO的胶带封箱,只需简单的封2道胶带,每道胶带的长度不超30cm,一个客户的包裹所用的胶带的长度不超60cm
C.门店天猫发货的包装袋、售后卡等备品需要经常盘点,以免影响天猫发货
D.袋内先放商品,再放赠品,再放天猫卡片,卡片正面朝上
第8题
A.天猫的国际购,只销售港澳台以及海外商品
B.天猫的全球购,只销售港澳台以及海外商品
C.天猫的国际购,只销售港澳台国际产品
D.天猫的全球购,只销售海外商品和国际产品
E.选项34
第11题
A.安抚买家,告知买家这只是确认支付而已,不需要再付钱,解释清楚
B.告知买家,这是天猫规则,天猫就是这么规定的
C.安抚买家,告知缘由,如果买家无法接受,提供天猫消费者热线,让买家自行核实
D.发送给买家,天猫的购物流程,安抚好买家
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