A.检查实际操作是否符合流程或管理规范的要求
B.检查目前流程和控制是否存在执行不当的情况
C.检查和评估目前流程是否存在需改进和进一步完善的方面
D.每年至少自查一次
E.对于自查发现的问题,业务流程负责人须制定改进计划并跟踪改进计划的落实
第1题
A.SCN编码在所有控制单元中进行吗
B.客户会提供更多的投诉信息吗
C.可以向客户提供哪些其他维修
D.所有车辆保险丝都检查过吗
E.在什么工作条件下会发生投诉
第4题
B.对于结合质量审核开展的自查,自查发现问题按《WP-162ALL纠正与预防措施管理程序》进行闭环控制
C.对于结合质量审核开展的自查,除按《WP-161ALL质量审核程序》和《WP-162ALL纠正与预防措施管理程序》要求进行保存相关记录外,自查发现问题还应登记在F-WP-165ALL-F法定自查问题清单上
D.当自查完成后,"法定自查事项清单发生的更新,应纳入下年度计划进行自查,本年度无需补充自查
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