用户来电表示黑名单，系统查询是车来顺办理，黑名单原因的客户欠费，应如何引导用户（）

A.查询是否开通短信功能

B.根据黑名单系统是否受限，显示可直接告知用户

C.若核实到是催债信息，解释后用户可提供相关证明，再立单处理

A.互拆或提示出现错误提示

B.在途或未竣工单无法办理

C.黑名单无法办理业务问题

A.自然人

B.信用控制

C.用户查询

A.车音网用户开通国际漫游功能

B.刷新腾讯王卡用户的手机上网功能

C.为用户查询名下的联通号码

D.查询手机上网轨迹

A.一线工单或者10086来电要求屏蔽或者添加业务黑名单，即可操作。如用户自行通过IM或者电话来电，要求添加，仅为本机操作。不知情订购的升级投诉，均为用户添加业务黑名单

B.由于业务黑名单添加后，用户无法再通过 话费新增订购，如用户前期订购关系未退订，则将继续产生扣费，因此为用户添加后，务必要和用户或者一线确认，以免次月产生扣费导致再次投诉

C.以下业务屏蔽相关的黑名单操作立即生效：业务服务-＞业务查询和办理-＞视频，图形验证码查询，点击管理，操作类型选择添加或者删除操作

D.以下短信屏蔽相关的黑名单操作立即生效：业务服务-＞业务查询和办理-＞视频，营销激活操作（屏蔽短信接收，加入后不再接收视频营销短信），点击屏蔽或者激活操作

A.建议用户本机来电查询

B.核实身份信息反馈后端处理

C.核实身份信息查询告知用户账单还欠款多少

A.86+用户号码/黑名单/全部/2

B.86+用户号码/全部/黑名单/2

C.86+用户号码/黑名单/全部/1

D.86+用户号码/全部/黑名单/1