A.仅可电话回访,购买完毕后立刻可以回访
B.仅可电话回访,购买完毕后次日回访
C.可以使用微信回访,购买完毕后立刻可以回访
D.可以试用微信回访,购买完毕后次日回访
第1题
A.仅可电话回访,购买完毕后立刻可以回访
B.可以使用微信回访,购买完毕后立刻可以回访
C.可以使用微信回访,购买后第一日(不含购买日)回访
D.可以使用微信回访,购买后第二日(不含购买日)回访
第4题
A.与用户约定时间→上门回访→进行技术维护→维护完毕填写单据→回访记录信息录入管理系统→电话跟踪回访
B.制定回访计划→依据计划进行回访→进行技术维护→维护完毕填写单据→回访记录信息录入管理系统→电话跟踪回访
C.制定回访计划→依据计划进行回访→进行技术维护→回访记录信息录入管理系统→电话跟踪回访
D.与用户约定时间→上门回访→进行技术维护→维护完毕填写单据→回访记录信息录入管理系统
第5题
A.线索为空号,当首次回访时间满足回访要求时且系统判定号码异常后,直接贴上满足返款标签
B.线索为关机,当回访时间及次数满足回访要求时,属于无效线索
C.线索为停机,当首次回访时间满足回访要求时且系统判定号码异常后,直接贴上满足返款标签
D.线索为拒接,当回访时间及次数满足回访要求时,属于无效线索
第6题
A.A:结束回访
B.B:约定下次回访时间
C.C:直接办结工单
D.D:不再回访
第7题
A.24,3,24
B.48,3,48
C.24,3,48
D.48
第9题
A.回访表单
B.入户回访调查表
C.满意度表单
D.客户满意度(入户)回访调查表
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