A.让他自己去网上找
B.推荐比较专业的同事微信
C.关注我们最专业幽默的抖音官方账号
D.直接拉黑
第2题
A.客户提车要事先准备,确保车辆正常,客户满意
B.资料讲解交接要细致
C.费用讲解要清晰透明
D.交车过程可不执行客户已经交款
第5题
第7题
A.完整背诵绕车介绍表
B.按照车辆顺序进行绕车介绍讲解
C.在交谈过程中分析完客户实际需求后就能搬出车辆优势话术进行讲解
D.按照客户的走位,随机拿车部件介绍话术讲解产品优势及给客户带来的利益
第8题
A.告知提车的15个流程
B.车辆动态主动汇报
C.车辆到店整备
D.不要给客户绝对的承诺,否则会增加客户心理预期
第11题
A.详细耐心地讲解车辆功能,并演示如何操作,告知客户随车工具如何取用及各工具的主要功能、操作方法
B.各种按键、空调、音响、导航等电子设备使用、客户诉求相对集中
C.交车时间很紧,不用详细讲解演示车辆常用、特殊用途功能使用方法
D.告知客户随车工具的所在位置、如何取用、各工具的主要功能及操作方法等
E.交车环节必须确认客户是否掌握功能的操作方法,确保离店后顺利用车
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